1.報(bào)修服務(wù)
a.傳真報(bào)修;請(qǐng)參照?qǐng)?bào)修表內(nèi)容,書面整理后傳真至021-59908920;我們將會(huì)跟您聯(lián)系。
b.在線報(bào)修:請(qǐng)將報(bào)修表中每一欄內(nèi)容填寫完整后e-mail至
[email protected] ,
[email protected] 我們會(huì)及時(shí)跟您聯(lián)系。
2.維保服務(wù)
a、日常維護(hù)服務(wù)
公司定期安排有經(jīng)驗(yàn)的工程師到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)及維護(hù),檢查每個(gè)DDC的工作情況,清潔DDC箱及箱內(nèi)模塊等電氣設(shè)備,檢查每個(gè)DDC的電池工作情況,及時(shí)更換。檢查每個(gè)服務(wù)器及操作站的硬件和軟件工作情況,做好清潔和調(diào)整工作。檢查清潔除銹傳感器及閥門執(zhí)行機(jī)構(gòu),做好除銹清潔加油工作。
?b、緊急維護(hù)服務(wù)
?在本市的客戶,我們?cè)诮拥娇蛻魰婊螂娫捦ㄖ髮⒃冢残r(shí)之內(nèi)做出響應(yīng),到現(xiàn)場(chǎng)4小時(shí)之內(nèi)解決一般故障,24小時(shí)之內(nèi)解決重大故障,如有設(shè)備損壞而現(xiàn)場(chǎng)無可更換的備件,我們會(huì)提請(qǐng)解決方案,供客戶參考。
?在外省市的客戶,我們?cè)诮拥娇蛻魰婊螂娫捦ㄖ髮⒃?小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng),隔天到現(xiàn)場(chǎng),到現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)天解決一般故障,如有設(shè)備損壞而現(xiàn)場(chǎng)無可更換的備件,我們會(huì)提請(qǐng)解決方案,供客戶參考。
?c、系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告服務(wù)
?每月日常維護(hù)及整年服務(wù)工作結(jié)束后一周內(nèi),各為甲方提供一份有關(guān)自控系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障解決、能源控制及系統(tǒng)優(yōu)化發(fā)展方面的評(píng)估報(bào)告。整年服務(wù)報(bào)告提交后,我們會(huì)同有關(guān)人員交流以便確定系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題及解決方案。
?d、軟件定期備份
?每半年或系統(tǒng)軟件經(jīng)過改動(dòng)后,對(duì)自控系統(tǒng)進(jìn)行一次硬盤備份工作,對(duì)系統(tǒng)所有相關(guān)程序,數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份。以應(yīng)對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)緊急狀況時(shí),能夠進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。
?e、免費(fèi)增加或修改控制點(diǎn)
?可以為客戶免費(fèi)每年在原有程序的DDC控制器上增加或修改若干個(gè)控制點(diǎn),按客戶要求修改或調(diào)整原有DDC控制器程序。
?f、備品備件供應(yīng)
?向客戶提供價(jià)格優(yōu)惠的備品備件。
?g、培訓(xùn)
?每年為客戶提供若干小時(shí)的免費(fèi)培訓(xùn),內(nèi)容主要包涵設(shè)備的操作,日常維護(hù)使用方法技巧等。同時(shí)在有維護(hù)合同期間,我司將不定期的邀請(qǐng)客戶參加公司舉辦的樓宇自控技術(shù)方面的研討及展覽會(huì)。
?h、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系窗口
?021-59908920 *8791*8921